Perguntas Frequentes
Como faço para realizar uma compra?
Basta navegar pelas categorias da loja, selecionar os produtos desejados, adicioná-los ao carrinho e seguir para o checkout. O processo é rápido, seguro e intuitivo.
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos pagamentos via PIX e Cartão de Crédito, processados com total segurança através da plataforma Mercado Pago.
Os pagamentos são seguros?
Sim. Todas as transações são processadas pelo Mercado Pago, uma das maiores plataformas de pagamento da América Latina. Seus dados financeiros são protegidos por tecnologia de criptografia e não ficam armazenados em nosso sistema.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo varia conforme a cidade de destino e a modalidade de envio escolhida no momento da compra. Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado e despachado o mais rapidamente possível.
Como posso acompanhar meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá o código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar toda a entrega.
Os produtos são originais?
Sim. Todos os vinhos comercializados pela Sul Americano Shop são produtos originais, provenientes de importadores e fornecedores confiáveis, garantindo autenticidade, qualidade e procedência.
Vocês vendem para restaurantes, hotéis e empresas?
Sim. Atendemos clientes finais e também estabelecimentos como restaurantes, hotéis, bares, eventos e empresas. Para compras em maior volume, entre em contato com nossa equipe para receber um atendimento personalizado.
Existe quantidade mínima para compra?
Não. Você pode adquirir desde uma única garrafa até caixas fechadas e pedidos em maior volume, de acordo com a sua necessidade.
O que acontece se um produto estiver indisponível?
Caso ocorra indisponibilidade após a confirmação da compra, nossa equipe entrará em contato para oferecer a substituição por outro rótulo, crédito para uma nova compra ou o reembolso integral do valor pago.
Como solicitar troca ou devolução?
Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento. O processo será realizado conforme o Código de Defesa do Consumidor e nossa política de trocas.
Como entrar em contato com a Sul Americano Shop?
Você pode falar conosco através do WhatsApp (49) 9 9991-6165, e-mail ou pelos canais oficiais disponíveis em nosso site. Nossa equipe terá prazer em atendê-lo e esclarecer qualquer dúvida.